由于高龄津贴面向人群的特殊性，经常会有老年人因为身体原因不能到网点办理开户业务的情况出现，兰山农商银行东关支行日前就收到了王女士的求助，她的父亲正在医院住院，而社区办理高龄津贴即将截止。东关支行了解了具体情况之后，按照已有的相应情况处理预案开展工作，组织员工和王女士一起到医院病房为王老先生办理了授权委托手续，随后王女士带着相关手续在网点办理了开户业务。王女士连连称赞业务办理的高效和快捷，能够获得客户的满意，是与东关支行提前制定的一系列适老服务预案分不开的。

东关支行作为一家社区型银行，所辖的四个网点辐射了东关社区、东风社区、梅山社区、朝阳社区等多个大型社区，有一套相对应的适老服务流程是日常营业的一个重要方面。

相应的适老服务是新时代“大挎包优良传统”的新体现形式，既能让居民在家就享受到优质的金融服务，也让农商行扩大了影响力、促进业务发展。坚持百姓至上，坚持走村串户，是“大挎包优良传统”的实质，也是核心。只有做到服务群众，才能坚守农商行的初心使命，坚守农商行事业的宗旨使命，无论何时，都必须始终不渝地践行、传承和弘扬“大挎包优良传统”，才能使得兰山农商银行事业永葆活力。