“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是兰山农商银行人的日常工作写照。近期，商城支行就以高效贴心的服务，为年近九十的高龄老人送上了一份贴心服务，化解了老人及家人遇到的难题。

客户陈某来到商城支行要为母亲办卡，工作人员询问其母亲能否到网点以及开卡用途，经了解，其母亲范某今年已经年近九十的高龄，腿脚不便，无法前来网点亲自办理，开卡是用于村里发放补贴，工作人员又询问其母亲意识是否清晰，陈某表示能够正常交流，满足可以授权代理的条件之后，网点立即安排两名工作人员到客户家中上门服务，确认客户对授权事宜清楚明白，让该客户在授权书上按手印，由客户陈某代理其母亲开立银行卡并开通了财政补贴功能，客户业务办理完成之后发自内心的说：“太感谢咱农商行了，不愧是咱百姓自己的银行！”

客户服务无小事，认真服务暖人心。一次上门服务，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊老年群体，却有着不一样的意义。一直以来，商城支行始终坚持“以客户为中心”的原则，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命！