为进一步深化文明单位创建工作，切实提高公司干部职工的文明礼仪素质和文明形象，9月21日，临沂大剧院组织开展《临沂市文明行为促进条例》（以下简称《条例》）专题学习和文明礼仪大讲堂培训活动。

首先，人力资源中心（党群纪检室）高浩带领大家学习了《临沂市文明行为促进条例》，并以漫画的形式对《条例》进行理解与解读。《条例》从维护公共秩序、文明出行、爱护公共环境卫生、保护生态环境、文明旅游等多个方面，详细明确了日常文明行为规范和违反《条例》应承担的法律责任。

其次开展文明礼仪大讲堂培训活动，重点观看了文明礼仪大讲堂-窗口单位文明礼仪（三）服务沟通礼仪，学习了言谈服务三要求、接打电话四规范、标准话术七部曲服务岗位标准用语和专业话术等窗口单位文明礼仪。

通过此次活动，使广大干部职工进一步了解了《条例》和窗口服务文明礼仪的基本知识，有助于在公司内部形成讲文明礼仪、树服务形象的良好氛围，从而提高剧院服务水平。大家纷纷表示，要以此次培训为契机，进一步提升文化修养，增强服务意识，转变服务观念，以实际行动树立临沂大剧院良好服务形象。