一、岗位资质

1.具有大专以上学历或初级以上职称或具备同等能力。

2.有计算机基础知识及上网一般知识，能解决PC机一般软硬件故障。一年以上开放服务工作经验。

3.有较强的管理协调能力、工作责任心和团队合作精神。

二、岗位职责

1.具有高度的工作责任心。管理好信息苑和多媒体阅览室的读者接待工作。

2.负责管理对外开放电脑的正常运行。

3.根据馆内业务需要提供光盘外借服务。

4.遵守馆内各项规章制度，配合部主任做好其它有关事项。

5.负责两室的日常开放工作及服务人员的值班、考勤工作。

6.负责管理每日卫生工作，为读者提供整洁的环境，检查并维护电脑，做好开放的准备工作。

7.耐心向读者解释国家（包括地方）有关法规，并引导读者自觉遵守馆内的各项规章制度。

8.建立巡视制度，引导读者浏览健康安全的网站，发现问题应及时制止。

9.管理好两室服务人员，热忱接待读者，耐心指导读者上网，传授一些上网的基本方法，引导读者利用图书馆内的网络资源。

10.建立账目清单，每日清点账目，做好记录。

11.平时及时做好各种软件的升级工作，方便读者使用。

12.发现电脑故障要及时解决或报告相关维修人员处理，做好读者的解释工作，确保读者能正常使用电脑。

13.注意搜集读者意见，积极采纳合理化建议，不断提高服务质量. 按需要配合本部门或全馆做好各项活动。

三、岗位绩效

1.确保每天计算机正常开机率达到98%。

2.读者投诉率万分之一以下。

3.根据馆内业务需要做好外借光盘的编目和管理工作。

四、岗位考核

1.劳动纪律：平时由值班长负责考勤。

2.季度考评：每季度由部主任进行一次工作进展及完成情况的考评。

3.半年度考评：半年度再由部主任进行一次工作进展与完成情况的考评。

4.年终考核:全面考核本岗位的工作内容和职责，同时涉及职业道德、工作态度、协助精神。