10月14日9时，兰山区银雀山街道“政府开放日”准时拉开帷幕。街道组织辖区部分党代表、人大代表、政协委员、区级“乡村好青年”及群众代表，走进银城社区欣悦小区和党群服务中心，通过“现场看、当面听、即时评”的方式，沉浸式体验政务公开带来的“阳光温度”。
一、现场看——“老”小区晒出“新”家底
下车第一站，代表们就被欣悦小区整洁的楼体、平整的沥青路、规划有序的车位所吸引。网格员张艳艳介绍，小区2004年建成，原有设施已经老化。眼前的楼体粉刷、道路铺装、车位划定等崭新形象，是近年来社区党支部通过“敲门行动”征集居民诉求，在政策支持下完成区老旧小区改造项目成果。另外还可以看到，在小区醒目位置和单元楼栋内，都安装了网格力量公示牌和欣悦小区基础信息公示栏，以最直观的形式呈现小区支部书记、业委会主任、物业、网格员以及便民服务力量等信息。切实让居民感受到公开知情、“欣悦‘诚·服’”，群众满意度大幅提升。代表们边走边看，连连点赞：“成果看得见，变化在眼前！”
二、当面听——“五为服务”讲出“诚欣悦民”
在“五为广场”，代表们围坐阳光议事亭，听取小区党支部“五方联动共治、五为聚力服务、五事凝心相安”工作法：
1.服务主体“五方”——社区党总支、小区党支部、红色业委会、物业、双报到单位同向发力；
2.服务对象“五类”——为老、为青、为小、为新就业群体、为困难群众精准施策；
3.结果可量化——今年已收集诉求17件，调解邻里纠纷6件，12345热线工单同比下降77.2%，一次办结率100%。
“以前绕路15分钟去城邦广场，现在北门小门一开，2分钟直达！”居民代表孟女士现场现身说法，赢得掌声一片。
三、即时评——“线上+线下”打通“最后一公里”
走进银城社区党群服务中心，代表们依次体验“码上就办”智慧屏、三务公开栏、便民驿站、知行书廊、银邻工坊等功能区。
线下——
•小区公示栏、社区三务公开栏“标准化+常态化”更新，“码上办”宣传推广、医保、养老、救助政策“抬头可见”；
•网格员、物业、水电暖燃人员信息“一牌统示”，职责、承诺、照片“一屏全览”，被居民亲切称为“熟人名片”。
线上——
•“码上就办”平台受理诉求快速响应、精准解决，群众“扫一扫”即可查询、预约；
•居民微信群实时推送政策解读、活动通知，实现“人在家中坐，信息掌上跑”。
代表委员现场扫码测试，从扫码到提交全程用时不到1分钟，“指尖上的政务公开”赢得一致好评。
四、收官话——“阳光”常驻，“幸福”常新
活动最后，街道在银城社区二楼会议室召开交流座谈会，代表委员们把一路所看、所思、所感化作一条条“干货”建议：网格赶大集多办、网格员素质能力规培、楼梯围栏加高……共收集意见11条。工作人员现场登记、分类、编号，承诺立即分析研判拿出方案落实，明确时限与责任人，定期反馈结果，确保“件件有回音，事事见真章”。
银雀山街道将以此为新起点，持续把“公开”做成“常态”，把“服务”干成“精品”，让阳光成为最好的“防腐剂”，让幸福成为银雀山最温暖的底色。
银雀山街道2025年“政府开放日”活动意见建议采纳和办理情况
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