银雀山街道坚持“五心五度”工作法让政务服务更有温度

今年以来，银雀山街道始终坚持“五心五度”工作法为抓手，以党建为引领，以人民需求为导向，扎实推进政务公开工作提质增效，不断增强群众获得感和幸福感。

一是以党建带动政务发展提格局，实现思想共通，打造“精心”的政务服务新体系。坚持把“一线听民声”作为践行党的群众路线抓手，把“两个维护”体现在履职尽责、做好本职工作的实效上。在政务服务大厅设置政务公开查阅点，放置各级政府公报、政策宣传彩页等资料，配置政务公开查询机、打印机以及老花镜、放大镜等便民物品，设置便民服务事项公开栏和便民服务角，解决群众办事难问题，让政务服务有准度。

二是以党建提升政务队伍强素质，实现人才共育，打造“热心”的政务服务新平台。深入开展“基层服务型党组织”创建活动，街道便民服务中心在已有2处政务公开体验区的基础上，扩大帮办代办专班队伍，推动领导干部常态化联系基层服务群众，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。同时以窗口服务礼仪、服务规范、实际操作为主要内容，热心为广大群众提供方便快捷、优质高效的服务，让政务服务有厚度。

三是以党建助推服务事项全覆盖，实现阵地共建，打造“贴心”的政务服务新格局。以精神文明单位建设为载体，坚持传统服务与智能服务并行，线上线下融合发展，实现多元化服务，无偿为企业申报辅导、协调推进、帮办代办等各类服务，截至目前，共完成帮办代办371件。形成“急事急办、特事特办”的贴心服务，为群众提供“零距离”“心贴心”服务，让政务服务有温度。

四是以党建引领“一次办成”总动员，实现活动共融，打造“省心”的政务服务新高地。拓展“一站式”服务功能，划分咨询引导区、多媒体展示区、休息区、帮办代办区等多功能区域，配备具有互联网上网服务、排队叫号、自助查询、业务办理、服务评价等功能的智能化设备，提供互联网查询、咨询、办理、投诉等服务。实现“一件事一次告知、一次办成”，推动政务服务事项集成化办理，让政务服务有速度。

五是以党建促进营商环境新举措，实现发展共谋，打造“舒心”的政务服务新环境。深化“党建+”营商环境工作模式，以“让数据多跑路，让群众少跑腿”为工作目标，对服务事项认真梳理、分类界定，制定镇级便民服务中心“一窗受理”服务手册，对工商、食品经营、民政、医保社保、退役军人等事项进行一站式办理。大力营造亲商、爱商、护商的良好营商环境，多措并举织密疫情防控网，给企业、群众提供安全、舒心的办事环境，让政务服务有甜度。