12月9日有群众反映：

我是临沂市兰山区银河湾小区业主，我购买的是比亚迪牌电动汽车现需在地下产权车位安装充电桩，向国家电网申请安装所需电表需物业在《居民小区电动汽车充电基础设施安装申请登记证明》上盖章，曾多次要求物业出具该证明，物业公司拒绝，也多次打过12345热线投诉无果。而且在三号楼地下车库已有用户成功安装充电桩并使用很长一段时间，申请时物业也给该用户在证明上盖章。1.向国家电网咨询，只需物业盖章递交材料他们便可以安装电表，银河湾小区已有充电桩电表成功安装先例，无电力容量等其他条件限制。2.小区内已有用户成功盖章，且安装成功。物业区别对待，相同材料给他们盖章不给我盖章。3.物业不让安装推诿扯皮，态度恶劣，不让安装原因无相关文件支撑。4.根据临发改能源[2021]242号《关于进一步加强和规范我市居民小区电动汽车充电基础设施建设的通知》，物业服务企业对申请方提出的电动汽车基础设施安装申请， 按程序进行登记并出具证明，配合业主或为其委托的建设单位及时提供图纸资料，协助现场勘查、施工。给物业出具文件，物业拒不承认文件有效力。打12345解决不了任何问题，相关部门视该文件效力宛如废纸一堆。5.咨询居委会、兰山区柳青街道工作委员会表示鼓励使用新能源汽车可以安装充电桩，未有相关阻止安装的政策。

兰山区住建局回复了

经调查，1、银河湾小区是南坊新区最早开工建设的项目之一，规划审批时间为2005年，距现在已长达近16年的时间，且停车位均在地下停车库。该小区地下车库设计时没有安装电动汽车充电桩用电容量的设计，地下车库内安装电动汽车充电桩会给消防安全造成严重隐患，一旦发生火灾等安全事故，将损害小区业主的集体利益，且责任和社会影响巨大。2、作为新能源的电动汽车充电桩是近年来才有的事物，之前有少数业主安装了充电桩，但之后因部分业主到物业反对安装，这些业主说小区建设了近15年了，要求物业提供银河湾小区符合新能源车安装充电桩的省市区政府主管部门相关证明文件，此后一直没有业主进行安装。

下一步，我们也将督促物业公司做好对业主的服务和解释工作，并针对越来越多的电动汽车充电问题及时上报电力等相关部门，在政策规定的范围内探索解决问题的办法，切实维护广大业主的合法权益。如果后续您仍有疑问，请致电0539-8069227兰山区住建局物业市场监管科咨询。