一、指导思想

以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，秉持服务、协调、管理的理念，充分发挥办公室的综合职能，努力提升工作效率和服务质量，为学校各项工作的顺利开展提供有力保障。

二、工作目标

1. 加强信息收集与传递，确保学校信息渠道畅通无阻，及时、准确地向师生员工和上级部门传达重要信息。

3. 提升教育服务诉求工作处理水平，规范接收、下发、回复流程，实现教育服务工作的科学化、规范化。

4. 优化综合协调与服务功能，积极协助学校领导处理日常事务，协调各部门之间的工作关系，为教学一线提供服务支持。

5. 做好学校宣传工作，展示学校办学成果、师生风采和校园文化，提升学校宣传的广泛性和时效性。

三、主要工作及措施

（一）信息管理工作

1. 建立健全信息收集网络，拓宽信息来源渠道，及时下发教体局通知，加强与各部门、各年级的信息联系，收集学校教育教学、师生动态等方面的信息，并进行整理汇总。

2. 加强学校公众号建设与管理，及时更新网站动态，确保信息的准确性和时效性，使其成为学校对外宣传的重要窗口和师生交流的平台。

3. 做好信息报送工作，按照上级部门的要求，及时、准确地报送学校的各类信息，包括工作动态、经验做法、成果荣誉等，展示学校的良好形象，争取上级部门的支持与指导。

（二）教育服务诉求工作

1. 规范诉求收发和回复流程，严格执行恢复审批制度，确保对群众诉求回复及时、准确，防止诉求积压。

2. 加强对诉求的跟踪督办，对群众关心的诉求方面，及时了解办理情况，督促相关部门按时完成回复，并将办理结果及时反馈给相关领导。

（三）综合协调与服务

1. 协助学校领导做好日常行政管理工作，安排好各类会议、活动，做好会议记录和纪要整理工作，确保学校工作的有序开展。

2. 加强与各部门之间的沟通协调，协调解决工作中出现的矛盾和问题，促进各部门之间的协同合作，形成工作合力。

3. 加强与家长、社会各界的联系与沟通，接待好来访人员，处理好来信来电，及时回应家长和社会关切的问题，树立学校良好的社会形象。

（五）宣传工作

1. 明确宣传工作重点和目标，整合学校宣传资源，形成宣传工作合力。

2. 加强学校新闻宣传队伍建设，培养一批具有一定新闻写作能力和摄影摄像技术的通讯员队伍，及时报道学校的重大活动、教育教学成果、师生活动等，为学校发展营造良好的舆论氛围。

3. 充分利用学校宣传栏、微信公众号、校报等宣传阵地，展示学校的办学特色、校园文化和师生风采，定期更新宣传内容，提高宣传质量和效果。

4. 积极向教体局和社会媒体投稿，宣传学校的亮点工作和突出成绩，提升学校的知名度和影响力，争取社会各界对学校教育事业的支持与关注。

四、工作安排

（一）第一学期

1. 第 1 - 2 周制定学校办公室工作计划，明确各项工作任务和责任人。整理学校办公室文件资料，做好归档工作，清理办公设备和用品，做好新学期的准备工作。协助学校领导召开新学期全体教职工大会，做好会议组织和服务工作。

2. 第 3 - 8 周完善学校政务信息信息收集网络。加强学校公众号建设与管理，更新网站内容。组织开展学校宣传工作，制定宣传工作计划，用好通讯员队伍，做好活动策划、组织和宣传工作。

3. 第 9 - 14 周加强与各部门的沟通协调，及时了解学校各项工作进展情况。做好学校重大活动的组织和服务工作，如运动会、家长会等，确保活动顺利进行。加强学校微信公众号的运营管理，及时发布学校新闻动态和重要信息，提高公众号的关注度和影响力。协助学校领导开展教学常规检查和教师绩效考核工作，做好相关数据的收集和整理工作。

4.第 15 - 20 周组织办公室人员对本学期工作进行总结反思，查找工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。整理宣传工作资料，形成宣传工作考核。。

（二）第二学期

1. 第 1 - 2 周 整理学校办公室文件资料和办公设备，做好新学期的准备工作。协助学校领导召开新学期全体教职工大会，做好会议组织和服务工作。

2. 第 3 - 8 周加强学校信息管理工作，及时收集、整理和报送学校各类信息。加强对教育服务诉求的跟踪督办，确保办理及时、高效。组织开展学校宣传工作，策划宣传主题和活动方案，及时报道学校教育教学工作的新动态、新成果。协助学校领导组织开展校园文化活动，如读书节、艺术节等，做好活动的组织和协调工作。

3. 第 9 - 14 周 做好学校重大活动的组织和服务工作，为师生提供良好的后勤保障。加强学校微信公众号的运营管理，创新宣传形式和内容，提高公众号的阅读量和互动性。协助学校开展教研活动，做好相关组织和协调工作。

4. 第 15 - 20 周 对本学期工作进行全面总结，撰写工作总结报告，协助学校领导做好期末总结会的筹备工作。开展学校宣传工作年终总结，整理宣传工作考核材料。