一、工作原则

在新的年度，总务处本着“服务育人、保障有力、环境优美、安全第一”的工作原则，特制定以下工作计划，旨在全面提升服务质量，优化校园环境，确保教育教学活动的顺利进行。

二、工作目标及措施

1.增强服务意识，提升服务质量。

（1）组织总务处全体成员进行服务意识培训，强化“以师生为中心”的服务理念。

（2）落实工作人员责任，明确工作目标，定期举办师生满意度调查，根据反馈调整服务策略，不断提升服务质量和效率。

2.做好设备维修，保障师生教学生活需求。

（1）建立设施设备定期检查与维护制度，包括教学楼、宿舍楼、图书馆等区域的电气系统、给排水系统、空调系统等定期巡查，防患于未然。

（2）做好维修维护物质储备，保证及时维修到位。

（3）设立紧急维修响应机制，确保突发故障能在最短时间内得到处理。

3.做好绿化管理，打造绿色园林校园

（1）制定校园绿化美化方案，合理规划植物种植区域，对凝冬楼前苗木进行补种，提升绿化覆盖率。

（2）实施季节性植物养护计划，包括修剪、施肥、病虫害防治等，保持校园景观的整洁与美观。

（3）配合教学部门，开展劳动实践教育活动，鼓励学生参与校园绿化维护，培养爱绿护绿和热爱劳动的意识。

4.积极争取资金，维修运动场损坏部分。

学校篮球场、足球场损坏严重，存在安全隐患，本年度要积极争取上级资金支持，进行场地维修和设备更换，保障师生体育锻炼方便安全。

5.定期安全巡查，消除校舍设备安全隐患。

（1）建立校舍设施安全巡查常态化机制，每日值班巡查，每月至少进行一次全面检查，重点检查建筑结构、消防设备、疏散通道、高空保护等设施。

（2）对发现的安全隐患立即登记并制定整改措施，明确责任人与整改期限。

（3）配合政教处定期组织师生进行安全教育与应急演练，提高师生防范设施设备危险的意识和能力。

6.精细餐厅管理，打造安全美味满意餐厅。

继续精细化餐厅管理，把牢安全关、质量关、卫生关、服务关，落实教干家长配餐制度，成立学校膳食工作委员会，听取师生家长意见，努力改进饭菜质量和服务态度，积极争创100%满意餐厅。

6.根据上级安排，做好新校区建设推进工作。

临沂第十二中学总务处

2024年12月6日