一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立和落实科学发展观和政绩观。通过医院院务公开，主动接受社会公众监督和医院职工民主监督，进一步提高行政管理水平和效能为目标，保障职工群众的民主权益，增强民主管理和民主监督，提高社会满意度，促进医院各项工作的协调发展。

二、工作原则

一是依法公开，严格执行有关法律、法规、规章和国家政策规定。二是真实准确，公开内容必须真实可信。三是注重实效，从实际出发，突出重点，讲求时效。四是方便职工、病人，便于职工、病人知情，利于职工、病人办事。五是有利于监督，实行阳光操作，接受职工和病人的监督。

三、院务公开的主要内容

院务公开的主要内容包括对外公开和对内公开两部分。

(一)对外公开主要内容

1、公开医疗服务指南。包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门急诊时间等。

2、公开妇幼保健信息。包括保健服务项目、保健宣传资料等。

3、公开服务流程。门急诊、住院流程:《出生证明》办理须知:特殊检查和手术应展行的程序;新农合服务流程;医疗纠纷处理的程序等。

4、公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等，实行挂牌服务。

5、公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度、告知制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。

6、公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院人均医疗费用情况。

7、公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。

8、公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉渠道等。

(二)对内公开主要内容

1、医院年度工作计划、总结；发展的重大决策方案:内部责任制的落实情况，

2、年度收支情况，公用经费使用情况。

3、本单位规章制度、部门职责、医疗操作规范、工作流程等。

4、大额资金使用、药品、器械、设备、大宗物资招投标及采购情况;工程建设项目招投标情况。

5、职工的工资、奖金、福利、保险、劳动保护、住房补贴发放等涉及职工切身利益的重要事项。

6、领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考评情况。

7、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国(境)进修、评优、奖惩等情况。

8、职工培训及进修计划。

9、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、院务公开的形式和时限

根据公开事项的不同性质和特点，院务公开主要采取以下形式:

(一)对外公开的主要形式

1、在医院醒目位置设立院务公开栏；

2、编印、发放就医医讯、宣传资料；

3、利用电视媒体等媒介；

4、设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗；

5、通过单位网站公开；

6、畅通信言渠道，建立院领导接待日、院长信箱制度，各楼层设立意见箱(簿)，公布咨询、投诉、举报电话。

7、对住院病人以“费用每日清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务。病人出院时，对有需要的病人应提供总费用清单。

8、对门诊患者应以“费用清单”的形式，向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量，单价、金额等。

(二)对内公开的主要形式

1、院务公开栏

2、院周会

3、职工座谈会

4、职工大会、职工代表大会

5、院微信公众号、视频号

6、文件、院报、通知等

五、具体工作要求

院务公开是一项医院管理制度改革的重要举措，我们要充分认识到全面推行院务公开的重要意义，切实把此项工作摆上议事日程，明确目标，落实责任，有组织有计划地推动此项工作的全面开展，确保院务公开工作的规范化、制度化和程序化，务求实效，推动医院全面发展。