【服务流程】

一、上门前准备

1、确定上门对象：上门前电话预约护理时间或视频问诊；

2、确定访视路线：根据居民病情的轻重缓急及居住情况，合理安排路程路线；

3、准备医疗用品：根据需求准备所需物品。一般需携带血压计、血糖仪、试纸、针头、消毒液、棉棒、医疗垃圾袋。患者记录表、评估单、收费标准等。

二、按照“上门服务规范用语及礼仪标准”入户

三、入户操作

1、环境评估

居室的温度、湿度、通风换气、地面、浴室地面是否防滑，是否有防跌倒措施：如扶手等；

2、病情评估

绝对卧床病人评估以下内容：

①头面部：是否清洁无异味；

②口腔：有无食物残留、有无溃疡、异味；

③皮肤：受压部位皮肤有无压疮迹象，床单位是否整洁、干燥、无渣屑，会阴部及肛周皮肤有无糜烂等，同时培训陪护人员；

④四肢：有无水肿、破溃、足背动脉搏动；

⑤用药：了解患者服药种类，服药方法，指导合理正确用药；

⑥饮食：了解患者饮食情况，指导合理膳食；

⑦运动：绝对卧床病人指导被动活动四肢，预防静脉血栓及肌肉萎缩。

3、测量血压或血糖及其他生命体征并记录；

4、根据患者需求进行其他操作。

5、操作后

①预约下次上门时间；

②接受居民及其陪护人员对服务情况监督。

四、注意事项

1、将操作过程中产生的医疗垃圾带回医疗机构按照规定处理；

2、不能接受、索要居民的物品；

3、及时做好相关记录并上传到系统中。

【服务内容】

一、为患者提供咨询、健康教育服务。

二、急、慢性伤口及难愈合伤口，如术后伤口换药、糖尿病足溃疡、压疮及失禁性皮炎的治疗；肠造口、泌尿造口及其并发症的专业处理。

三、更换胃管（食道解剖正常）、尿管（无前列腺炎及肿瘤）及健康宣教。

四、患者术后出院后的伤口管理。

五、对慢性病患者实施延续护理，健康指导，达到坚持服药，定期复查的有效管理目的。

【服务项目】

咨询服务、健康教育、管道维护、术后伤口管理、慢性病延续护理等

银雀山街道社区卫生服务中心

网约科室联系方式

内 科： 0539-7298120

外 科： 0539-7356112

中医科： 0539-7356196

妇 科： 0539-7356131

康复科： 0539-7356163

儿 科：0539-7356156