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临沂市兰山区柳青街道社区卫生服务中心投诉途径

2024-05-20 点击数：

投诉途径：

1、联系方式：0539-8611768，中心在各门诊及楼层显眼位置设有“不满意找院长”投诉标识

2、地点：工作时间可到三楼307综合办公室

3、书面投诉材料可投至一楼大厅咨询台意见箱或发送邮件到办公室邮箱：nfyybgs@163.com。

投诉处理程序：

1、登记。登记投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间及诉求内容

2、核实。由接待人员根据投诉内容，公卫、孕产妇保健、预防接种等转给相关科室主任

3、处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不推诿。对需进一步核实和调查的，应和投诉人约好下次接待或反馈时间，提高效率。对上级转发问题，在调查核实的基础上，由相关职能部门在2天内予以书面答复。

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