区政府网站：大家好，今天我们邀请到区行政审批服务局党组成员、区政务服务中心主任马志强同志做客在线访谈。马主任，欢迎您！

马志强：主持人好，大家好！很高兴能通过在线访谈这个平台和大家沟通交流。借此机会，首先向长期以来关心支持全区“高效办成一件事”工作的社会各界朋友，表示衷心感谢！

区政府网站：好的，感谢马主任。6月21日，我区出台了《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》，在实施过程中，广大群众有一些不了解的问题，我们想请您给我们做一些重点介绍，首先请马主任为我们简单介绍一下《行动方案》。

马志强：好的。为了进一步提升政务服务水平，提高企业群众的办事获得感和满意度，今年1月，国务院印发《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），部署了13个“一件事”改革任务，提出了2024年和2027年目标任务。随后，省市出台了相应的行动方案。为了深入贯彻国家、省市改革精神，推动重点事项落地落实，并在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，结合我区实际，制定出台了《行动方案》。方案对各“一件事”任务进行责任分解，明确牵头、责任部门和工作流程，从目标、任务、保障三个方面对“高效办成一件事”进行了全面部署。

区政府网站：马主任，请问《行动方案》实施几个月以来具体有哪些惠企利民措施？

马志强：《行动方案》中国家和省市部署的“一件事”改革任务主要是聚焦个人和企业两个全生命周期重要阶段，通过重构业务流程，推动“四减一增”；线上线下联动，畅通办事渠道；强化部门协同，提升服务效能；丰富服务供给，优化办事体验，打通企业群众办事堵点难点。个人服务方面，以“教育入学一件事”为例，区义务教育入学服务平台与“爱山东”APP深度融合，打通部门间数据壁垒，方便家长掌上一次申请，办事实现零跑腿。企业服务方面，以“企业信息变更一件事”为例，将企业变更登记与税务信息变更、医疗保险信息登记、公章刻制备案信息变更等8个事项整合，实现“一表申请”“一网通办”，大幅提升企业办事便利度。

区政府网站：马主任，请问《行动方案》在执行过程中还存在哪些难点堵点？

马志强：一方面是数字化便捷服务有待提升。“高效办成一件事”落实关键是打通部门间系统壁垒、实现数据共享，目前部门间数据汇聚共享质量还不够高，以“数据多跑路”推动“企业群众少跑腿”的功能应用还不完善。另一方面是企业群众知晓度有待提升。有的“一件事”虽已落地，但宣传力度不够，企业群众对“高效办成一件事”改革的知晓度、参与度低，实际办件量较少，没有达到较好的改革效果。

区政府网站：马主任，请问在更深推进“高效办成一件事”，持续打造令人满意的营商环境上，咱们有什么工作打算？？

马志强：下一步，我们要进一步健全“高效办成一件事”常态化推进机制，全面落实《行动方案》重点改革任务，通过部门协同，上下贯通，解决工作开展过程中的堵点、难点，全面对标提升，更加精准地解决群众急难愁盼问题。对工作中取得的成效，要及时总结提炼，加强宣传推广，努力打造“流程最优、材料最简、成本最小、效率最高、企业群众获得感最强”的政务服务环境。

针对《行动方案》的执行过程中的一些情况，我进行了解答。如果大家对内容有想了解的内容，可以拨打政策咨询服务电话：0539-8311986