日常管理（督管·强服务）

1.行政管理

（1）制度健全、流程规范、分工明确；

（2）严格执行教职工考勤，执行坐班制；严格执行24小时值班制度，不安排一线教师节假日非必要值班；

（3）政令畅通、响应及时，限时办结，无拖延积压；

（4）落实首问负责制，不推诿、不敷衍；上级安排即刻响应、极致落实，务求圆满、杜绝返工；

（5）内外接待热情耐心，主动答疑解惑、提供办事指引；

（6）信访、舆情处置及时有效，宣传工作规范到位；

（7）各部门档案分类规范、管理齐全；

（8）落实节能降耗，减轻教师非教学负担，杜绝形式主义。

办公室

2.德育与学生管理

（1）落实立德树人，实施五育融合与时代新人培育工程，开齐开足思政课；

（2）建立全员育人导师制，主动关注学生需求，及时解决学习、生活、心理困难；

（3）规范学生行为，加强学风建设；主动对接家长，办好家长学校，健全家校社协同机制；

（4）学生/家长咨询首接人负责到底，协调相关部门闭环解决问题；

（5）招生工作规范，学籍注册、异动、毕业处理及时准确，档案齐全；

（6）精准落实学生资助政策，助学金、生活补助足额及时发放，资助档案齐全；

（7）规范毕业生跟踪服务与档案管理。

学生处

招生办

3.师资与班主任管理

（1）完善学科教师配置，加强师资队伍建设；

（2）主动倾听教师诉求，协助解决教学、生活难题；

（3）维护教职工合法权益，做好人文关怀；

（4）健全班主任聘任、培训、管理、考核一体化机制，保障班主任待遇，组织班主任能力提升活动。

教务处

工会

学生处

4.校园文化与文明创建

（1）凝练办学理念，打造特色校园文化，建设书香校

园，推广国家通用语言文字；

（2）营造整洁温馨校园环境，及时维护设施，响应环境优化建议；

（3）落实党建带团建、队建，规范团队活动，开展师

生志愿服务。

办公室

教务处

总务处

学生处

5.学校发展与创新

（1）争创各级综合荣誉，推广内涵发展与改革创新成果；

（2）落实上级重大决策部署，提升热线办理“三率”（一次办好率、化解率、满意度）。

办公室

教学工作（督教·优服务）

1.教学常规

（1）以人才培养方案为统领开展教学，规范教材选用与管理，落实教学视导要求；

（2）主动、超前为教师提供教辅教具、教学资源与智慧教育平台支持；

（3）教学计划、备课、上课、作业、评价全流程规范，教学秩序稳定。

教务处

2.课堂质量

（1）关注课堂体验与学生参与，精准解决学习困惑；课后及时反馈、提供改进建议；

（2）推进信息技术与教学深度融合，用好智慧黑板等信息化设备及手段。

教务处

3.实训教学

（1）实训场所、仪器设备达标，管理制度健全、维护及时、记录完整；

（2）强化实训安全指导与过程管理，保障实训教学规范开展。

教务处

4.考试管理

（1）考试组织规范、纪律严明，成绩评定与归档严谨；

（2）做好考情分析，以考促教、以考促学。

教务处

5.实习管理

（1）主动对接企业与合作医院，规范实习安排，保障实习岗位与学生权益；

（2）全程跟踪实习过程，及时处置实习问题，确保学生实习安全与实效。

教务处

教研工作（督研·促服务）

1.教研活动

（1）教研计划详实、活动常态化，记录完整、成效明显，严禁“走过场”；

（2）主动提供教研指导，分享优质案例，推进课堂教学改革。

教务处

2.教师发展

（1）落实教师专业发展规划与全员轮训，保障教师培训经费；

（2）组织新教师培养、名师工作室、读写研行等活动，支持教师参加国培、省培；

（3）落实专业课教师企业实践；

（4）支持、保障教师参与各级各类技能大赛，以赛促教，提升获奖数量与等级。

教务处

3.课题与教改

（1）主动提供课题研究、课程改革指导，对接专家资源；

（2）畅通问题反馈渠道，协助推进项目实施，培育教学成果。

教务处

4.专业建设

（1）对接区域产业需求优化专业设置，建设产业急需、产教融合专业；

（2）校企共同制定人才培养方案，共建实训基地、课程与教材；

（3）定期开展校企对话，服务乡村振兴与区域发展战略。

教务处

5.师德师风

（1）健全师德师风建设长效机制，开展师德教育与测评，规范投诉处理；

（2）严禁违规越级上报、恶意信访、诬告诽谤；

（3）把师德表现作为评优评先、职称评聘首要依据。

教务处

安全工作（督安·保服务）

1.安全责任

（1）制定安全责任清单，压实岗位安全职责；

（2）主动排查安全隐患，及时发布安全预警，一旦发现立即上报、销号处理，杜绝拖延；

（3）保安、安保器械、视频监控全覆盖且保存时长达标，24小时值班值守；

（4）主动维护重点区域安全设施，保障师生安全。

综治办

2.消防与应急

（1）完善应急预案，定期开展消防、防溺水、交通、防欺凌等应急演练；

（2）严格落实“1530”工作机制，普及安全知识，提升师生自救互救能力。

综治办

3.食品卫生与健康

（1）监督食堂卫生与“4D+”管理，保障饮食安全，提升就餐满意度；

（2）落实传染病防控、近视防控、健康体检，完善学生健康档案。

总务处

学生处

4.法治与平安校园

（1）开展宪法与法治教育，法治副校长履职到位；

（2）常态化防欺凌排查与处置，定期巡查校园周边隐患，建设平安校园。

综治办

5.心理健康

（1）配备专兼职心理辅导教师，充分发挥心理活动室功能；

（2）开展心理健康教育与疏导，丰富心理活动，守护师生身心健康。

学生处

财务工作（督财·规服务）

1.制度执行

（1）主动公示收费标准、报销流程，耐心解答咨询，提供办事指引；

（2）预算、绩效、专款管理规范，落实内控要求。

财务科

2.经费管理

（1）严格执行“无预算不支出”，确需调剂的按程序报批，不得编制赤字预算。

（2）经费收支规范，往来款账实相符，保障师生与学校权益；

（3）经济业务合同规范，审批权限科学有效，定期开展经济活动风险评估。

财务科

3.资产管理

（1）固定资产动态管理，清查、领用、处置程序规范；校舍与设备维修及时；

（2）账账相符、账实相符，防止资产流失。

财务科

4.审计与监督

（1）按时完成审计问题整改，档案齐全；

（2）主动公开财务信息，接受师生和社会监督。

财务科

后勤服务（督服·提质效）

1.设施保障

（1）主动巡查校园设施，维修诉求立即响应、限时办结；

（2）教室照明改造、校园硬件、教学用房达标且管理规范。

总务处

2.校园环境

（1）主动维护校园整洁美观，优化育人环境；

（2）节能降耗落实到位。

总务处

3.食堂服务

（1）机构制度健全，功能分区合理，安全、卫生规范；

（2）定期收集师生意见，提升菜品质量与服务水平，提高师生、家长满意度。

4.宿舍与库房管理

（1）宿舍设施齐全、制度健全，明确宿管职责，卫生整洁、温馨育人；

（2）总务库房管理规范，物资清点、领用流程清晰。

总务处

5.物资采购与校服

（1）主动对接需求，保障物资供应；采购流程规范、全程跟踪；

（2）校服采购合规，档案齐全。

总务处

6.服务效能

（1）严格首问负责制，主动服务、靠前服务、全程服务；

（2）实行诉求受理—处置—反馈—回访闭环管理，师生反馈24小时处置、48小时回访。

办公室

总务处