“民生利益无小事”。为深入贯彻党中央关于“构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台”,近日,兰山街道各村社区的网格员遍访活动,深入细致地了解群众需求,服务群众“零距离”。
太子湖社区的网格员们身穿红马甲,由网格长带队入户,走访群众,面对面沟通,心贴心交流,了解群众需求,将群众反映问题逐一登记,确保走出“深度”,访出“温度”,找准“问题”;走访群众不在家,就约时间见面。
前十社区网格员每天在小区内巡查,当好民意“接收器”,对住户的基础信息进行重新核实、补充,发放网格员联系卡。对于居民提出的问题,能当场答疑的,网格员都耐心地予以答复,对不能当场解答的,认真记录在工作日记记录本中,整理后上报给相关部门。
通达社区制定走访方案,网格员全体出动,采取入户面对面的方式,用双脚丈量每一栋楼、每一间房,建立完善网格居民微信服务群,电话联系线对线的方式,增加与居民沟通的渠道。同时,在居民下班时间、接孩子时间等人流量比较大的时候,在辖区内小区门口、各沿街商铺,对还未回访到的居民进行最终摸排,倾听问题、解答疑惑,与群众心贴心谈生活,当场处理的即知即办,能限时解决的联动社工、物业、限时办,自身解决不了的上报社区。
后园社区网格员开展入户走访工作,与居民面对面交谈,了解居民基本情况,建立信息台账,充分掌握居民生活中存在的困难和诉求,并及时化解消除不稳定因素。对于居民提出的问题,能当场答疑的,网格员予以耐心解答,对不能当场解答的,认真记录整理后,集中研讨解决或是上报相关职能部门。
入户走访活动极大提升了网格化治理在居民群众中的知晓率和参与率,拉近了和群众间的距离。村社区将继续发挥专职网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的优势,以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风,将群众的冷热挂心上,群众的忧愁记本上,实现服务“一张网”全覆盖,有效提升辖区群众的获得感、满足感和幸福感。