市民来电求助：其于2015年7月20日到兰山区临西七路与银雀山路交汇处的银雀山卫生院，使用居民医疗保险报销生育费用，工作人员告知其材料不全，无法办理报销，2015年7月21日将所有材料上交，工作人员告知需要一个月才能报销出费用，市民认为不合理，市民希望相关部门尽快予以办理报销，请予以办理，谢谢。
兰山区人社局热线办回复：兰山区社保办收到12345热线办理单后，工作人员立即与反映人联系并解答问题。经与周先生所在的银雀山医院医保办联系，该办在收到周先生提交的材料时，告知报销时限为一个月,现在已经将周先生的报销材料录入完毕,工作人员表示将尽快为周先生办理报销手续，并电话向周先生做了解释，周先生表示理解。
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