2024年，兰山区民政局共收到区人大代表建议1件，区政协提案10件，建议、提案涉及儿童福利、养老服务等方面。目前，所有建议、提案均已按照办理要求答复完毕，回复人大代表建议1件、区政协提案7件（其中3件提案合并答复）均被采纳，办结率100%，现将有关情况总结如下。

一、主要做法

（一）明确责任，加强领导。区民政局党组高度重视人大建议、政协提案办理工作，召开任务分工专题会议部署安排，认真贯彻落实提案、建议办理工作有关精神和规定，本着对政协委员、人大代表高度负责的态度，切实做到了领导亲自抓、上下联动、注重实效。突出重点，有序推进，加强与代表、委员的沟通，努力把代表、委员的意见建议转化为推动民政工作的实际举措。局主要领导、分管领导亲自参与建议提案办理工作，关键环节亲自把关，具体事项全程参与协调，确保了办理工作高质量开展。

（二）回应关切，悉心答复。始终把人大代表是否满意作为检验建议、提案办理工作做得好与否的衡量标准，及时落实办理责任，定人员、定时限，把建议、提案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。在建议、提案办理中，要求必须实地找代表委员当面沟通，虚心听取人大代表、政协委员的意见，先具体处理，再当面沟通，最后答复。认真听取对办理工作的意见和建议，充分尊重委员和代表的意愿。在整个建议、提案办理中解决率和满意率均达到100％。

（三）注重实效，推进工作。代表、委员围绕养老服务、儿童福利方面重点问题，积极建言献策，提出了许多具有很强针对性和指导性的意见建议。在办理中，我局坚持把人大建议、政协提案办理与民政工作紧密结合，将人大建议、政协提案作为推动民政工作的重要抓手，以人大建议、政协提案办理工作促进民政业务高质量发展办理工作，得到人大代表和政协委员的高度认可，实现解答回复和推进民政工作的“双向奔赴”。

二、下步措施

下一步，兰山区民政局将按照区委、区政府决策部署，坚持以提升办理质量为主线，进一步建机制、明责任、抓落实，有力有序有效推进人大建议、政协提案办理工作，继续突出抓好民政领域安全生产专项治理，切实加强风险隐患防范管控，并及时主动回应人大代表、政协委员和群众关注的民政领域热点问题，争取理解和支持，不断推动兰山民政事业高质量发展。