琅琊新闻网讯 近日，兰山区政府办公室发布《关于转发临沂市人民政府办公室<关于持续深化“高效办成一件事”打造至简至快政务服务环境2026年行动方案>的通知》，聚焦国家、省、市部署的改革任务，立足区域发展实际，明确本年度30个“一件事”重点改革任务，便民惠企清单持续扩容，加速推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”升级。

健全改革保障体系 夯实政务服务根基

“高效办成一件事”改革是推进政府职能转变、优化营商环境的关键举措。兰山区本年度30个“一件事”重点改革任务选择凸显问题导向与需求导向的统一，聚焦企业和个人全生命周期中的高频需求，呈现出鲜明的结构性特征。区政府办公室相关负责人表示，此次改革严格对标国家、省、市部署，全面落实25个上级安排的“一件事”任务，同时立足兰山作为中心城区人口集聚度高、民生诉求多元、高频办事需求旺盛的实际，对前期已推出的幼儿园入学、残疾人服务、新能源充电桩报装、就医费用报销、申请公租房等5个区级特色“一件事”进行迭代升级，形成“25+5”的年度攻坚矩阵。

“‘高效办成一件事’的落地，并不是简单将多个事项‘打包合并’。”区行政审批服务局负责人指出，改革是以跨部门协同、流程再造、服务集成、数据赋能等作为落实路径及保障机制，推动政务服务从“物理整合”向“化学融合”跃升，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办”的深度集成，真正让改革红利可感可及、落地见效。

围绕这一目标，兰山区重点从四方面健全保障体系：一是梳理清单规范指南，组织各牵头部门对“一件事”全链条优化业务流程，细化办理要素，统一形成标准版办事指南，在线上线下服务渠道同源发布、同步更新；二是畅通办事服务渠道，所有“一件事”上线“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”服务专区，线下纳入“高效办成一件事”服务专窗，从人员配置、办理流程、服务要求、宣传推广等方面统一规范；三是强化数据赋能，区大数据局做好平台支撑和数据共享保障，推动跨部门材料共享、业务联办；四是严格时序进度，国家、省市新部署的任务按市级要求的时间节点加快推进，区级特色事项在前期“回头看”基础上进一步打磨提升。区政府办公室将此项改革纳入营商环境重点建设内容，定期调度工作进展，确保各项任务落细落实。

双线协同发力 惠企便民提质效

本年度30个重点“一件事”，兼顾企业和个人全生命周期中的高频需求，两端协同发力，实现企业服务与个人服务双向突破。

企业服务方面，紧扣创新驱动发展和产业转型升级两大目标，围绕市场主体准入准营、经营发展、工程建设等重点环节，通过业务整合、部门联办，为企业全生命周期提供高质量政务服务供给。据区行政审批服务局负责人介绍，在科技型企业创新政策扶持（以高新技术企业为例）“一件事”中，兰山将整合知识产权、税务、高新技术企业认定等政策扶持，依托数据共享与流程再造，推动政策精准匹配、在线兑付、免申即享；知识产权保护“一件事”聚焦获权难、确权难、维权难等痛点，整合知识产权支持资金申请、维权援助、地理标志专用标志使用申请、纠纷仲裁申请等关联事项，实行“一窗受理、一网通办、全链条服务”；企业购置不动产转移登记“一件事”则依托不动产单元代码，推动税务、审批、金融等部门数据“一码关联”、业务联办，实现登记、纳税、水电气热过户等在一个窗口办结，并向银行金融机构延伸服务网点，实现贷款审批、抵押登记、转移登记就近申办，高质量完成省级改革试点任务。通过这些改革，综合压减申报材料、办事环节、服务时限、跑动次数50%以上。

个人服务方面，着重体现政策的普惠性、基础性和兜底性作用，聚焦个人就业、生活、就医、养老等全生命周期办事需求，持续深化数据赋能。区行政审批服务局负责人介绍，在全面落实育儿补贴申领、灵活就业参保、新房购置、老年人福利补贴申领、教师资格认定等民生“一件事”过程中，兰山将完善跨部门数据共享、业务协同机制，实现申请信息自动预填、资格条件后台比对、补贴资金精准直达，推动从“线下反复填报”向“静默认证、免申即享”转变，同步配套证书免费邮寄、补贴直达账户等服务。例如，教师资格认定“一件事”通过汇聚共享网报数据与本地户籍、居住证、体检等数据，增加自动分析比对功能，申请人只需在线填写信息，线下无需重复填报、不再提交纸质材料，数据全自动比对、筛查、反馈、判定，并提供证书免费邮寄服务，着力解决往返跑腿、排队等待、重复填报等问题。

聚力民生高频事项 塑造兰山改革特色

作为国家、省、市改革部署在区域层面的落地落实，兰山区既严格对标上级要求，认领全部任务，更立足中心城区实际，精准匹配辖区群众个性化、生活化办事需求。

区政府办公室相关负责人介绍，在全面落实上级部署的基础上，兰山区紧扣群众日常生活入学安居、扶残助困、便民用电、医疗保障等核心关切，统筹整合教育、残联、住建、医保、供电等多部门业务流程，将前期探索的幼儿园入学、残疾人服务、新能源充电桩报装、就医费用报销、申请公租房5个区级特色“一件事”进行迭代升级，与国家新部署的育儿补贴申领、灵活就业参保、新房购置、老年人福利补贴申领、教师资格认定5个民生事项，共同组成10个区级重点民生“一件事”服务场景，实现“需求有响应、办事有速度、场景有温度”。

“我们要做的，是让改革不仅落在文件上，更要落到群众的切身感受中。”区行政审批服务局负责人表示，下一步将组织各牵头部门深入一线调研，找准堵点、需求，编制事项清单、材料清单、业务流程图和操作指引；推动新打造的“一件事”进驻线下窗口、上线网上专区，实现全区范围内无差别受理、同标准办理；常态化开展“我陪群众走流程”、模拟测试、“回头看”等活动，及时发现问题、销号整改。同时，积极应用电子印章、电子签名、电子合同等新技术，打造更多秒批秒办、不见面审批的智慧服务场景，加强总结提炼，形成可复制推广的典型案例，积极向上汇报推介，努力打造具有兰山辨识度的改革经验，切实提升企业群众办事获得感与幸福感，助力营商环境持续优化。