临兰政办字〔2026〕7号

区直有关部门、单位：

市政府办公室印发了《关于持续深化“高效办成一件事”打造至简至快政务服务环境2026年行动方案》（临政办字〔2026〕21号），现将方案转发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。

一、重点工作任务

（一）梳理清单规范指南。围绕国家、省市部署的改革任务和区级重点民生实事工作要求，梳理本年度“高效办成一件事”重点任务（详见附件2），明确各“一件事”区直相关牵头部门、责任部门。组织对各“一件事”全链条优化业务流程，细化办理要素，统一形成标准版办事指南，在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。

（二）畅通办事服务渠道。所有“一件事”上线“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”服务专区，线下纳入“高效办成一件事”服务专窗，从人员配置、办理流程、服务要求、宣传推广等方面统一规范要求，为企业群众提供“一站式”高效便捷服务。

（三）优化办事服务体验。各部门要安排专人负责落实工作，加强与上级部门、联办部门的沟通对接，熟练掌握“一件事”申报、审批流程，提高窗口人员的业务能力及“高效办成一件事”好办率。对已落地的“一件事”开展对标学标，推动“高效办成一件事”持续优化提升。

二、有关要求

国家、省市新部署的25个“一件事”（其中包含区级5个“一件事”民生服务场景）要按照市级要求的时间节点加快推进落实；其他5个区级“一件事”要在前期“回头看”基础上进一步迭代升级，切实提升服务体验。区政府办公室要将“高效办成一件事”纳入营商环境重点建设内容；区行政审批服务局要抓好日常工作推进、协调调度和沟通联络等工作，定期调度工作进展；区大数据局要做好平台支撑和数据共享保障；各牵头部门要与责任部门密切协作，共同推动各项工作落细落实。加强总结提炼，形成可复制推广的典型案例，积极向上汇报推介，打造兰山特色经验。

附件1.临沂市人民政府办公室印发《关于持续深化“高效办成一件事”打造+至简至快政务服务环境2026年行动》

      2.兰山区2026年“高效办成一件事”任务清单

临沂市兰山区人民政府办公室

2026年4月17日

（此件公开发布）