10月27日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍全市供热工作情况，并回答记者提问。
发布人
杨 明 市住建局党组书记、局长
曹景强 兰山区政府副区长、兰山经开区党工委书记
刘瑞峰 恒源热力集团董事长
李 红 新城热力董事长
杨明（市住建局党组书记、局长）：
大家上午好！今年的采暖季马上就要开始了，广大市民朋友对于供热问题都非常关注。下面，我介绍一下今年供热工作的有关情况，主要有四个方面：
一、关于供热时间及供热价格
根据《临沂市供热条例》，中心城区2025—2026年采暖季从2025年11月10日开始，至2026年3月20日结束，共130天。今年临沂中心城区供热价格延续往年的政策保持不变，居民用户供热价格还是23元/平方米，按房产证套内建筑面积计算；非居民用户供热价格还是36.5元/平方米，按房产证建筑面积计算。
二、关于供热“冬病夏治”工作
按照市委、市政府部署要求，住建部门和供热企业把“停暖之日”作为“修暖之时”，今年3月份就启动了供热“冬病夏治”工作，全市共实施热源扩能、管网建设、小区整治等项目804个，累计完成投资8.47亿元。一是增加热源供应。实施恒新电厂新建机组、国能费县电厂首站扩能、阳光热力首站扩能等3个热源项目，敷设管网15公里，新增供热能力1400万平方米。二是检修供热设施。组织热源企业开展机组、锅炉等热源设备维护，对汽轮机、发电机、热控系统等设施设备进行检修维护；组织供热企业对供热首站、主管网等设施进行巡检，更换老旧管网补偿器、阀门等设施，保障设施安全平稳运行。三是整治问题小区。对上一个采暖季问题集中的608个小区，逐一分析问题原因，通过更换循环泵、换热器、老旧管网和阀门，完善管道保温层等措施，提升设施运行效能，改善供热效果。
三、关于今年冬季的供热准备工作
目前，今年各项供热准备工作已经到位。一方面，提前注水打压。从9月份开始，供热企业已陆续对供热管道进行注水打压测试。目前全市已启动供热管道冷态循环。中心城区计划11月1日启动主管道热态运行，逐步提升水温，确保11月10日能够达标供热；各县计划在正式供热前提前5天启动热态运行，确保系统稳定转入供热状态。另一方面，做好煤炭储备。全市热源企业均已储备足够的煤炭，可以满足30天的供热需求，采暖季开始后，我们将督促企业按时购运、动态补充，确保煤炭储量满足供热需求。
四、关于供热服务保障工作
我们重点做了四项工作：一是优化网格化服务。全市共配备供热网格员1049名，较去年增加115名，在小区楼宇和电梯内张贴供热网格服务卡25万余张，更加主动高效地为广大市民搞好服务。二是强化“四位一体”服务机制。社区党组织统筹协调，网格员入户走访，供热企业专业处置，物业企业宣传配合，形成诉求收集、处置、回访的闭环管理，高质高效解决群众供热诉求。三是加强联动配合。与气象部门密切对接，根据天气变化预测，及时组织专家会商，提前下达调度指令，保障寒潮降温期间的供热效果。安排业务骨干进驻12345热线中心和网信办，实行线上诉求、电话诉求“即接即办、跟踪回访”，对高频诉求和重点小区提前介入处置。四是持续开展帮包工作。结合住建系统“包小区、帮物业、惠民生”活动，组织帮包人员开展“访民问暖”，重点走访上一个采暖季问题集中小区及住户，帮助解决户内设施问题。
供热工作事关千家万户，市住建局将扛牢责任、履职担当，全面抓好采暖季供热工作，全力保障群众温暖过冬，也恳请广大市民朋友多提意见建议，帮助我们更好地改进提升工作。
答 记 者 问
1、大众日报记者提问：据了解，今年华能电厂将关停3台机组，请问，这对中心城区的供热有什么影响？将采取哪些应对措施？
杨明（市住建局党组书记、局长）：
近年来，受各方面条件限制，临沂中心城区供热能力一直不足，存在“小马拉大车”的情况，供需之间始终处于紧平衡状态，应急调峰能力很弱，一旦遇到极寒天气、设备故障等突发情况，就会影响供热效果。按照上级政策要求，今年华能电厂将关停3台140兆瓦发电机组，减少供热能力1200万平方米；同时罗庄区新建的恒新电厂投运后，将关停罗庄区全部天然气锅炉，减少供热能力200万平方米，进一步加剧中心城区热源紧张的状况。
针对这一情况，我们提前进行了研判，10月份之前，就已经建设完成了恒新电厂新建机组、国能费县电厂供热首站扩能、阳光热力供热首站扩能等3个热源项目，增加供热能力1400万平方米，基本弥补了华能电厂关停3台发电机组造成的供热缺口。目前，中心城区热源供应保持平衡。但由于中心城区的供热需求面积每年都在持续扩大，我们必须拿出一部分热源给新增加的用户供热，这样就进一步压降了我们的应急调峰能力。总体上看，今年临沂中心城区供热保障能力与去年相比实际上有所下降。
基于热源不足的实际，对中心城区部分区域有新增供热需求的小区，今年将无法全部实现集中供热。另外，部分小区由于自身原因尚未建成小区内部供热设施，暂时也无法接入集中供热。对于这些暂时无法接入集中供热的小区，都已逐一明确属地和行业帮包责任，“一小区一策”研究制定替代解决方案，帮助群众采用清洁能源取暖、燃气壁挂炉取暖、电取暖等方式，保障群众温暖过冬。
下一步，我们将着眼不断增长的供热需求，加快谋划新的热源建设项目，争取未来2—3年增加供热能力2000万平方米，保障有需求的群众都能逐步实现集中供热。
实事求是地讲，我们的工作还有很多方面做得不够到位，恳请广大市民朋友们给予更多的关心、理解和支持。
2、山东商报山海新闻记者提问：兰山区作为主城区，供热面积大、用户多，请问，在供热保障和服务方面采取了哪些措施？
曹景强（兰山区政府副区长、兰山经开区党工委书记）：
冬季供热事关群众冷暖，是重要的民生工程、民心工程。今冬采暖季即将来临，我区早谋划、早部署、早行动，全力以赴做好各项供热保障准备工作。一方面，健全服务机制，推动供热服务“全天候、全覆盖”。我们推动全区1268个小区建立供热公司、社区、网格员、物业企业“四位一体”“全天候”供热服务模式。供热公司全力保障热源稳定供应，第一时间响应管道泄漏等突发问题；物业驻点接待、网格员上门走访，双渠道收集回应群众诉求；社区发挥组织协调作用，牵头四方联动巡检、强化信息共享，力争供热问题就地化解。另一方面，坚持分类施策，着力破解“集中供热难”问题。针对部分因开发商建设缓慢、供热设施不完善等历史遗留问题无法纳入集中供热的小区，我们坚持靠前协调、逐个化解。对条件受限确实无法实现统一供热的，组织群众因地制宜采取清洁取暖方式，妥善解决小区供热问题。
今冬供热在即，供热准备工作进入关键冲刺阶段。下一步，我们将持续深化“四位一体”服务机制，推动供热服务从“被动响应”向“主动治理”转变，努力将问题解决在暴露之前。同时，我们将提前联动燃气、电力等相关部门，对涉及清洁能源取暖的线路、设备开展专项检修与维护，全力保障燃气壁挂炉、空调等设备的稳定、安全运行，为采用多元化取暖方式的居民筑牢安全底线。
保障群众温暖过冬是我们的重要职责。我们将始终把群众需求放在首位，用心用情用力做好供热保障各项工作，确保全区群众度过一个温暖、舒适的冬天。
3、大众网记者提问：为了保障供热效果，恒源热力集团今年实施了一些工程项目。请问，具体在项目建设和供热保障方面做了哪些工作？
刘瑞峰（恒源热力集团董事长）：
恒源热力集团认真落实市委、市政府工作部署，扎实做好兰山区中西部、沂河新区、罗庄区部分区域供热保障工作，本采暖季实供面积2050万平方米。
一、供热准备情况
一是强化热源保障。投资38亿元，建成投运恒新能源2台35万千瓦热电联产机组，增加供热能力700万平方米。实施阳光热力首站扩能项目，为中心城区增加供热能力200万平方米。
二是优化管网敷设。投资6900余万元实施恒新能源至中心城区引热工程，实现恒新能源与中心城区供热互联互通。投资7200余万元实施中心城区东北线、东南线老旧管网更新改造工程，夯实供热基础。
三是深化冬病夏治。投资4518余万元，实施热源、热网检修项目1748项，完成锅炉检修，更换炉排3000片、反渗透膜240支；更换换热站机组19套、水泵122台，清洗板换330台；整体改造35个小区老旧供热设施，改造老旧立管10.5万米。
四是细化服务保障。构建17个供热网格中心，配备200名供热网格员，通过“物业群、网格员电话、客服热线、供暖微信小程序、热力大集进社区”等方式，畅通群众诉求反映渠道。组建9支专业应急队伍和4支第三方协作队伍，增配94套器械设备，承办中心城区供热故障抢修应急演练，提升供热复杂工况快速抢修能力。
五是做好供热运行准备。9月15日开始，全面完成854个小区注水试压。10月10日开始冷态循环，计划11月1日热态循环，确保11月10日达标供热。
二、下一步工作
目前，各项供热准备工作已经就绪，恒源热力集团将坚决扛牢保暖保供责任，全力保障群众温暖过冬。一是精心保供。加强煤炭储备和设备巡检，保障供热设施稳定安全运行；完善极寒天气应急预案，确保极端情况下供热效果。二是精准调度。根据气温变化趋势，依托智慧供热平台实时监测与预测，实现按需供热、精准调节，提升供热舒适度。三是精细服务。实行群众诉求首接负责、接件即办、入户服务、限时办结、闭环管理，及时高效解决群众用暖诉求。
4、齐鲁晚报记者提问：临近供暖，请问新城热力在保障安全平稳运行和供热质量方面采取了什么措施？
李红（新城热力董事长）：
新城热力负责北城新区及高铁片区供热服务工作，本采暖季预计供热面积1890万平方米，趸售老城区460万平方米。今年以来，新城热力认真落实市委、市政府部署要求，全力做好供热保障工作。目前，各项工作已准备就绪。
一、做好热源接续及系统联动工作
一方面，为应对华能电厂3台140兆瓦机组关停后热源缺口问题，新城热力投资1.77亿元，于9月底建设完成祊河以南城区供热管网工程，承接约460万平方米的供热负荷。另一方面，依托国能费县热源长输管网能源站，构建多热源协同联动机制。完成能源站设备检修保养工作，已于10月10日冷态循环。供热期间，新城热力将与各热源单位统一调度、协同运作，在负荷预测、参数调整、应急处理等方面高效联动，全力保障热源安全平稳供应。
二、完成“冬病夏治”工作
针对上个采暖季暴露出的问题，建立台账、逐项整治。一是更换一级管网阀门17处，增设分段阀门11处，有效降低采暖季非计划停运风险；二是集中整治意林小镇等74个问题小区，完成二级换热站检修2604项，根治11个小区、7600户入户端阀门开关失灵、连接件渗漏等顽疾；三是深入84个社区开展用热宣传、滤网清洗、立管排气等工作，覆盖4.3万余用户；四是完成奥德天铂等11个小区供热配套设施建设工作。
三、全力做好采暖季准备工作
一是强化网格化服务，配备160名供热网格管家，缩短服务半径，提高问题解决时效。配备3支应急抢险队伍，开展应急演练，提升应急处置能力；二是增加热线客服人员至50人，升级热线系统，在线展示工况区域、投诉热力图、工单分布、维修人员分布，实现精准化服务；三是全面完成218座换热站注水打压，主管网已于10月10日冷态循环，计划11月1日起逐步升温，11月10日达标供暖。
供热工作是重要的民生工程、民心工程。新城热力将以高度的责任感和使命感，扎实做好供热运行、维护和服务等各项工作，全力保障广大市民温暖过冬。
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