今年以来,新桥派出所持续深化多元矛盾纠纷调解机制,扎实做好各类矛盾纠纷化解、处置和宣防工作,不断提升防范化解各类风险隐患和矛盾纠纷的能力,全力打造安全稳定和谐的辖区治安环境。
一是深入走访排查。持续组织社区民警深入各社区、企业,通过走访、摸排等多种形式,围绕家庭婚恋、房屋拆迁、劳资纠纷等矛盾问题,开展矛盾纠纷大走访、大排查工作,及时发现化解各类矛盾纠纷,力争将矛盾纠纷化解在苗头、萌芽状态和初始阶段,有效避免各类恶性案件的发生。二是强化收集研判。对收集的各类预警性信息进行深入分析研判,对矛盾纠纷的数量、性质、发展趋势以及治安动态形势进行详细的分析、汇总,随时掌握辖区动态情况。进一步完善多元化矛盾纠纷化解机制,对摸排出的疑难复杂矛盾纠纷不耽搁、不拖延,力争尽早化解。三是紧盯重点人员。严格落实“一人一档”“一人一策”管控措施,按照“底数清、情况明、管得住”的原则,组织民警深入排摸各类重点稳控对象,逐人落实针对性管控措施。对派出所已列管的重中之重人员,所领导落实监督责任,民警做实管控工作,做到动知状态、行知轨迹,严防失控漏管。今年以来,新桥派出所建立“重点人员一人一档”163册,组织开展矛盾纠纷摸排走访活动20余次。
一是及时化解一般矛盾纠纷。针对合同纠纷、生产经营纠纷等利益为明确导向的纠纷,准确判断当事人利益诉求点。针对婚姻家庭、赡养、抚养、邻里之间等情感利益交杂的案件,准确把握当事人情感症结点,设身处地、将心比心,正确教育引导,实现矛盾化解的突破。二是迅速化解重点矛盾纠纷。对于小额民间借贷、轻微人身损害、非法集资等易引发案事件的重点矛盾纠纷,聚焦高效率、低成本解决问题,受案后迅速阐明利害关系、法律依据,便于当事人快速引用、迅速化解,确保矛盾解决资源向重大、复杂纠纷倾斜。三是第一时间化解紧急矛盾纠纷。对在征地补偿、土地转包等易引发群体事件的紧急纠纷,以防止矛盾激化为目标,第一时间发现,第一时间研判,第一时间处置,全力打“有准备之仗”,切实将矛盾纠纷遏制在萌芽状态、扑灭在星火之时。今年以来,共调解家庭矛盾31起,化解群体纠纷6起,获得人民群众一致好评。
一是面对面沟通。针对部分群众法律意识淡薄的问题,深入重点场所开展面对面的法制宣传教育和普法答疑活动,全面提升群众遵纪守法和依法办事的意识,切实改变部分群众面对纠纷时“不闹不解决”的错误观念,引导他们通过合法途径表达自己的利益诉求,依法维护自身的合法权益。二是键对键宣传。在传统宣防的基础上,通过微信群等媒介,发布典型案例、警方提示、法律规定等内容,并随时接受群众的咨询了解,及时答疑解惑,实现警民良性互动,推动警民关系进一步和谐。三是一对一回访。以大走访工作为抓手,通过内勤组定期对所有受理的警情进行定向回访,对于调处的纠纷,坚持一对一回访,做好善后处理和当事人的思想教育工作,全面掌握当事人的思想动态,听取纠纷当事人双方的意见和看法,疏导情绪,巩固调解工作成效,防止矛盾纠纷再次发生。
下一步,新桥派出所将进一步完善多元调解机制,加强与相关部门的协作,形成化解矛盾的强大合力。加大矛盾纠纷排查力度,做到早发现、早介入、早化解,不断创新工作方法,努力为辖区群众提供更加优质的服务,确保辖区和谐稳定。