一、设立不满意找院长投诉电话

院长电话：13853924693

公卫主任电话：13305393156

业务院长电话：13583992009

二、设立院长接待室

接待地点：办公楼二楼接待室

接待时间：上午08：30-11:30

          下午14：00-17:00

联系电话：0539-5771645

三、投诉处理程序

（一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。

（二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转办公室；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。

（三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和病人约好下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在两天内予以书面答复。